Ao se deparar no contexto hospitalar a família expressa dificuldades emocionais decorrentes especificamente do ambiente e sua dinâmica de trabalho, junto com a questão de conviver com o indivíduo que está na situação hospitalizada, pois tudo aquilo que causa dor e sofrimento ao paciente, a família é sensibilizada com a situação do paciente/usuário em questão.
No processo de hospitalização, a família do paciente hospitalizado está exteriorizada a pressões externas e internas. As internas se refere aos sentimentos de preocupação, culpa e entre outros, já na externas é resultante de aspectos do ambiente hospitalar e suas particularidades. O sofrimento possui expressões diretas, que são necessariamente as atitudes agressivas, preocupações, o medo, desconfiança, desânimo, tensões e individualismo (MILANESI; et al, pg. 770, 2006).

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